查:通常,这是一种跟进并要求客户在服务交互后立即分享其意见的方法。 您可以通过聊天,电话或电子邮件进行操作。离职后客户调查 资料 阿拉伯电话号码列表 来源:HubSpot 通过电子邮件进行的客户调查:如果您需要详细信息,则可以使用电子邮件调查。 这些调查通常具有最低的响应率,因为它们需要您的客户投入一些时间。 最大的优点是您可以收到有价值的建设性反 阿拉伯电话号码列表 馈。通过电子邮件进行的客户调查 资
料来:在您的网站上创建一个专用于评论或复选框的地方,客户可以根据需要回答。 请记住,如果他们对提供反馈没有兴趣,大多数人都不 阿拉伯电话号码列表 会打扰。 您可以通过提供小额折扣或免费赠品等激励措施来鼓励这种情况。自愿反馈 资料来源:Hotjar 编制客户满意 阿拉伯电话号码列表 度调查:最佳做法创建调查是一回事,而让客户回答则是另一回事。 让我们快速列出一些好的做法,以提高响应速度:提出相关而精确的
问题。 使其尽可能短。对于答复,请使用多选(封闭)选项,并结合字段进行公开回答,使客户有机会快速回答并提供更多详细信息。不要 阿拉伯电话号码列表 使用误导性的问题。 保持公正。 否则,您将冒着客户信任的风险。使您的评分保持一致且清晰。 决定是否要使 阿拉伯电话号码列表 用星星,数字或笑脸,并将其应用于所有调查。 不要混合样式。不要强制做出答复,而应由客户决定是否向您提供反馈收集调查反馈并进行分析